Häufig gestellte Fragen

Erste Schritte

Was ist der Unterschied zwischen Enterprise und Workgroup Edition?

Haben Sie eine Lösung für Unternehmen mit Lotus Domino Server?

Das Handy fragt bei der Einrichtung nach User und Passwort. Welche Daten sind gemeint?

Wie füge ich einen neuen Account zu?

Bedienung

Was hat meine Handy-Applikation mit den verschiedenen Editionen zu tun?

Ich habe System SEVEN installiert. Welche Edition habe ich?

Hinzufügen eines Benutzers beim Push-Connector misslang (Enterprise Edition)

Wie kann ich den Push-Service am Trennen hindern?

Meine Emails werden nicht ausserhalb unserer Bürozeiten zugestellt. Was muss ich tun?

Wie kann ich einen Email-Anhang öffnen und speichern?

Woran erkenne ich die neuste Version?

Was ist der Unterschied zwischen Enterprise und Workgroup Edition?

Die Software für Enterprise Edition und Workgroup Edition ist fast das gleiche. Die Workgroup Edition ist eine Light-Version, die auf jedem Computer, der sich im gleichen Netzwerkbefindet, ausgeführt werden kann.

Die maximale Anzahl von Benutzern auf einem Workgroup Edition Push-Connector ist 25 in Exchange-Umgebungen, und 1 in Domino-Umgebungen.

Enterprise Edition ist für größere Unternehmen, da es mehrere administrative Funktionen zur Verfügung. Ein dedizierter Server und IT-Administrator ist erforderlich.

Haben Sie eine Lösung für Unternehmen mit Lotus Domino Server?

Die Enterprise Edition arbeitet in Lotus Domino-Umgebungen genauso wie in Microsoft Exchange-Umgebungen. Bei anderen Mailservern werden POP3-Abfragen unterstützt.

Die Workgroup Edition kann jeweils nur einen User pro Anwendung in Domino-Umgebungen. Es können aber natürlich mehrere Anwendungen installiert werden können, falls erforderlich.

Das Handy fragt bei der Einrichtung nach User und Passwort. Welche Daten sind gemeint?

In der Regel erhalten Sie eine email mit den Anweisungen und Zugangsdaten durch den Administrator, wenn Ihr Konto hinzugefügt wurde.

Microsoft Exchange:
Der Benutzername (User) ist in Microsoft Exchange-Umgebungen: Ihr Netzwerkanmeldename
Das Passwort ist Ihr Netzwerk-Passwort.

Lotus Domino:
Der Benutzername in Lotus Domino Umgebungen: Ihre Kurzbezeichnung (shortname/userID), z.B. smei für Stefan Meier
Das Passwort ist Ihr Internet-Passwort (im Domino Server hinterlegt), bei Fragen kontaktieren Sie Ihren Domino Administrator

Wie füge ich einen neuen Account zu?

Um ein neues Konto hinzuzufügen, gehen Sie auf Ihren System SEVEN-Client und wählen Sie "Add Account". Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Was hat meine Handy-Applikation mit den verschiedenen Editionen zu tun?

SEVEN Always on mail ist eine Kombination von Diensten. Sie wählen aus den Diensten den Passenden aus. Je nach Ihrer Netzwerkumgebung. Workgroup Edition oder Enterprise Edition.

Ich habe System SEVEN installiert. Welche Edition habe ich?

Bitte achten Sie auf die Willkommensnachricht nachdem Sie den Service registriert haben.

Hinzufügen eines Benutzers beim Push-Connector misslang (Enterprise Edition)

Beim Hinzufügen von Benutzern wird eine Fehlermeldung "Root-Ordner konnte nicht geöffnet werden" oder "Ordner Posteingang konnte nicht geöffnet werden". Bitte prüfen Sie folgendes:

1. Sie sind auf dem Server mit dem Service-Account (früher als "privilegierter Benutzer-Account") angemeldet.
2. Das Service-Konto, das Sie erstellt haben, kann die Posteingänge der Benutzer öffnen, im deren Namen Mails senden und löschen.
3. Das Service-Konto hat "Senden als", "Empfangen als" und "Informationsspeicher verwalten" Rechte auf das Postfach des Benutzers.
Bitte beachten Sie die Installationsanleitung für weitere Informationen über das Service-Konto.

Login-Fehler bei der Anmeldung am Konto des Domino-Servers (Enterprise-Edition)

Beim Versuch der Aktivierung eines Gerätes gibt es ein Login-Fehler. In der Enterprise Edition Log-Datei findet man eine Zeile "internet password was not found in person document for: userA". Dies bedeutet, dass im Domino-Verzeichnis, für den Benutzer das Internet-Passwort nicht definiert wurde.

Nach dem Hinzufügen des Internet-Passwort sowie Löschung des Benutzers aus dem Connector, kann der Benutzer wieder hinzugenommen werden.

Wie kann ich den Push-Service am Trennen hindern?

Der häufigste Grund dafür, das der Dienst getrennt wird ist keine ausreichende Netzabdeckung. Sobald die Netzversorgung wiederhergestellt ist, wird der Client automatisch wieder in Verbindung treten.

Auch wenn die Batterie sehr niedrig ist, trennt den Dienst, um die Batterie zu schonen. Nach dem Laden, wird er automatisch wieder aufgenommen.

Wenn Sie in anderen Netz eingebucht sind, können der Dienst sich trennen aufgrund wiederholter Betreiberwechsel. Um dies zu vermeiden, sollten Sie die Roaming-Operator manuell auswählen, oder wählen Sie "Don't push beim Roaming" von den allgemeinen Einstellungen der Anwendung.

Meine Emails werden nicht ausserhalb unserer Bürozeiten zugestellt. Was muss ich tun?

In den Einstellungen können Sie die Stunden, wann Ihre E-Mails gepusht werden, bearbeiten. Im SEVEN-Client auf Ihrem Handy wählen Sie "More" -> "General Settings" -> "Push" und überprüfen Sie die Einstellungen.

Wenn Sie die Workgroup Edition verwenden, und der Dienst wurde ohne Administrator-Rechten installiert, wird der Service beendet, wenn sich abzumelden, auf dem die Connector-Software installiert wurde. Um als Dienst zu laufen (d.h. auch wenn Sie vom Computer abgemeldet sind), sollte die Anwendung mit Administrator-Rechten installiert werden. Bitte neu installieren, wenn nötig.

Wie kann ich am Handy einen Email-Anhang öffnen und speichern?

Wenn Sie den Anhang runtergeladen haben, ist er der E-Mail angehängt. Zum Beispiel können Sie Audio-Dateien zu öffnen, wenn Sie eine Anwendungen dafür haben, wie z.B. Media-Player. Nach dem Download des Anhangs können Sie auf "Save at" innerhalb der Optionen gehen. Der Anhang wird standardmäßig auf C:\data\others gespeichert. Auch die Dateien, die nicht gelesen werden können (wegen des Sicherheits-Schutz oder ähnlichem) können noch auf Ihrem Telefon weitergeleitet werden.

Woran erkenne ich die neuste Version?

Sie können auf verfügbaren Upgrades zu überprüfen, indem Sie das System SEVEN Menü des Telefons aufrufen, und "More" und "Check for Updates" auswählen. Wenn eine neue Software verfügbar ist, wird sie auf das Telefon heruntergeladen werden.

Always-On Mail - Push-Mail für Lotus Domino und Microsoft Exchange